CHSLD Ste-Thérèse
Le CHSLD de Sainte-Thérèse est un centre d’hébergement non conventionné en cours de conventionnement, offrant un milieu de vie sécuritaire, respectueux et centré sur la personne.
CHSLD de Sainte-Thérèse
Situé au cœur des Laurentides, le CHSLD de Sainte-Thérèse offre un milieu de vie chaleureux et sécuritaire à des personnes âgées en perte d’autonomie nécessitant un encadrement soutenu. Ce centre, désormais opéré par le Groupe Santé Sedna, est présentement en processus de conventionnement avec le ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec.
Doté de 130 places d’hébergement réparties sur plusieurs unités de soins, dont l’une d’elle se situe à Saint-Eustache. Le CHSLD de Sainte-Thérèse propose un accompagnement individualisé dans le respect des besoins, des droits et de la dignité de chaque résident. Le centre se distingue par la qualité des soins prodigués, la bienveillance du personnel, ainsi que par un environnement stimulant favorisant l’autonomie et le bien-être.
Les résidents bénéficient d’un éventail de services complets :
Notre établissement accorde une grande importance à l’expérience des résidents, à la relation avec leurs proches et à l’amélioration continue de la qualité des services offerts.
Des soins infirmiers et médicaux 24/7
Une équipe de professionnels (TS, nutritionniste, technicienne en diététique, éducatrice spécialisée)
Une animation socioculturelle variée
Des repas équilibrés cuisinés sur place
Une attention particulière portée à l’approche milieu de vie
Visites d’évaluation de la qualité des milieux de vie
Les visites d’évaluation de la qualité constituent un des outils dont dispose le ministre de la Santé et des Services sociaux pour veiller à ce que toute personne qui vit dans un milieu de vie substitut rattaché ou faisant partie du réseau public puisse bénéficier de services adéquats et d’un environnement de qualité.
Consulter le rapport de visite ainsi que les résultats de l’Agrément :
Porter plainte, un geste constructif !
Porter plainte ou communiquer son insatisfaction demande du temps, de l’énergie, voire même du courage. Néanmoins, porter plainte demeure un geste constructif, qui assure le respect des droits des clients et nous permet d’améliorer la qualité des soins et services offerts à notre clientèle. Soyez donc assuré de notre disponibilité à vous écouter, répondre à vos questions, vous accompagner et vous assister à toutes les étapes de vos démarches d’amélioration.
Bien que l’ensemble de nos intervenants s’engage à rechercher au quotidien votre mieux-être et votre satisfaction, il arrive parfois des situations où des personnes s’estiment lésées dans leurs droits ou sont insatisfaites des soins et services qu’elles ont reçus.
Qui peut porter plainte ?
Le client lui-même ou son représentant ainsi que l’héritier ou le représentant légal d’un client décédé peuvent déposer une plainte de façon verbale ou par écrit à la commissaire aux plaintes et à la qualité des services.
Toute autre personne, qui est témoin d’une situation où les droits d’un client ou d’un groupe de clients n’ont pas été respectés, peut faire un signalement à la commissaire aux plaintes et à la qualité des services qui a le pouvoir d’intervenir de sa propre initiative.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique visant la lutte contre la maltraitance envers les aînés et toute autre personne majeure en situation de vulnérabilité
Coordonnées
Pour plus de renseignements sur la façon de transmettre une plainte ou un signalement de maltraitance, communiquez avec le commissaire aux plaintes et à la qualité des services des CISSS ci-dessous :
Commissariat aux plaintes – CISSS des Laurentides
Commissaire : Mme Marie‑Josée Boulianne
Adresse postale :
Commissariat aux plaintes et à la qualité des services
CISSS des Laurentides
225, rue du Palais, Saint-Jérôme (Québec) J7Z 1X7
Téléphone : 450 432‑8708
Sans frais : 1 866 822‑0549
Télécopieur : 450 431‑8446
Courriel : info‑plaintes@ssss.gouv.qc.ca
